Al certificarse en materia de Calidad, las empresas turísticas mejoran en competitividad, Jesus Andría

OZONIA apuesta por la sostenibilidad empresarial como argumento fundamental para el desarrollo de las pymes y contribuye así a la gestión y prevención medioambiental o la certificación de la calidad, entre otras cuestiones «Al certificarse en materia de Calidad, las empresas turísticas mejoran en competitividad»

Pregunta: ¿A qué se dedica exactamente OZONIA?

Respuesta: Somos una consultora de ámbito nacional especializada en la prestación de Servicios Avanzados de Consultoría, concretamente en Medio Ambiente, Calidad, Protección de Datos y Formación.

Como solemos decir, trabajamos en proyectos presentes pensando en el futuro.

P: ¿Por qué motivo sois socios colaboradores de CEHAT?

R: En Andalucía llevamos muchos años trabajando con el sector turístico, sobre todo en medio ambiente y calidad, en el día a día con ellos detectamos que el incumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos, LOPD, en la que somos especialistas con más de 3000 asistencias, era generalizado y el siguiente paso lógico era ayudar a todos los establecimientos españoles a evitar ser sancionados, con muy poco coste. Así que empezamos con la LOPD y de ahí ya vamos trabajando en las otras áreas de negocio de nuestra empresa.

P: ¿En qué sectores está especializado OZONIA Consultores?

R: Aunque trabajamos con todos los sectores, contamos gran experiencia sobre todo en Automoción y Turismo, porque representan más del 80% de nuestros clientes. Ya a principios de los 2000 fuimos la empresa que desarrolló la implantación de la norma ISO 9001 en la primera playa de España, la Playa de la Victoria de Cádiz, además hemos realizado innumerables informes de impacto medioambiental para hoteles, resorts y campos de campos de golf.

Concretamente, en el sector turístico destacamos en la Prevención Medioambiental además de la Certificación de sistemas de Calidad.

Hay que tener en cuenta que, al certificarse en Calidad, las empresas turísticas mejoran su competitividad, incrementan la confianza de sus clientes en sus capacidades para producir bienes y servicios en tiempo y con las especificaciones correctas y, además, demuestran así su compromiso con la calidad y se dan pasos hacia la responsabilidad social.

Las empresas del sector turístico pueden de este modo reducir los llamados ‘costes de no calidad’ (reclamaciones, quejas, incumplimientos legales,…), lo cual le ahorrará tiempo y dinero. A través de las auditorías del organismo de certificación se logran detectar las oportunidades de mejora, que sus operaciones se redefinan y mejoren, y fomenta que el personal se vea motivado al recibir un certificado como recompensa al esfuerzo colectivo.

Un certificado de Calidad es una buena herramienta de promoción y ventas, dado que la certificación es un argumento comercial objetivo y demostrable que posibilita que los clientes perciban mejor a su empresa.

La certificación aporta una ventaja innegable frente a sus competidores si éstos no están certificados o elimina esa desventaja si la empresa turística aún no lo estaba.

P: ¿Por qué las empresas turísticas deberían trabajar con OZONIA?

R: Teniendo en cuenta que los anteriores argumentos son comunes a todas las empresas de certificación, nuestra diferencia radica en una vocación de servicio por encima del ánimo de lucro, no quiere decir eso que seamos una ONG.

Nuestros precios son los más competitivos porque los ajustamos al máximo, ya que somos conocedores de la realidad de las empresas que nos solicitan nuestros servicios.

Una forma de ayudar a nuestros clientes es ajustarles los precios para que certificándose cumplan tanto las exigencias del mercado como las leyes vigentes que se han ido incorporando a nuestro sistema normativo gracias a la integración de nuestro país a Unión Europea.

Así, también velamos por su sostenibilidad económica con nuestros precios. Además, OZONIA es una empresa que transmite confianza, como demuestran nuestros acuerdos, y nuestros clientes siempre se muestran muy satisfechos de nuestros servicios, esto es no es otra cosa que sostenibilidad empresarial.

P: Además de servicios en medio ambiente y calidad, ¿qué otros servicios presta OZONIA?

R: Entendemos que la filosofía de OZONIA está enfocada a las pymes, cuya formación continua, imprescindible también para su competitividad, es otro de los servicios en los que estamos especializados.

Para ser los mejores de cada Sector, el mercado obliga cada vez más a estar preparados y reciclar a los trabajadores continuamente.

Concretamente, dentro del área de formación de CEHAT hemos incluido varios cursos y además realizamos estudios previos para detectar las necesidades formativas que el sector turístico puede ir demandando, como por ejemplo la formación sobre la Ley de Protección de Datos (LOPD), medio ambiente, calidad o sostenibilidad. De hecho, los socios de CEHAT nos conocen porque hemos realizado la implantación y mantenimiento de la LOPD en sus establecimientos. Son muchos los asociados que aún no cumplen con esta Ley para perjuicio de sus clientes o tienen desactualizado el proceso. Hasta ahora, más de 3000 empresas han evitado sanciones gracias a nuestra empresa. Ahora les ofrecemos la posibilidad de ser más autónomos realizando su formación e implantación, para que no dependan de terceros. Además, la formación es bonificable por la Fundación Tripartita, lo cual contribuye a favorecer la contratación de nuestros servicios por parte de los asociados de CEHAT.

P: En definitiva, ¿cómo se definiría la labor de OZONIA?

R: La entendemos como una labor de consultoría en sostenibilidad empresarial. Existen muchos aspectos que están en manos de las empresas para mejorar la sostenibilidad social y uno de ellos es la formación.

Con el hecho de cumplir la legislación vigente sólo se llega a unos mínimos pero, actualmente, este cumplimiento básico es todavía un reto para muchas de las empresas españolas, sobre todo para las pymes y las micropymes.

Asimismo, OZONIA apuesta por la sostenibilidad empresarial como argumento fundamental para el desarrollo de las pymes y contribuir así a la gestión y prevención medioambiental, la certificación de la calidad, la aplicación correcta de la legislación existente y una mejora en la capacitación de los recursos humanos.

Para desarrollar esta labor, se apoya en empresas, organismos públicos y asociaciones con el objetivo de llegar al mayor número de sectores empresariales posibles y ofrecer así un servicio especializado de alta calidad y muy competitivo.

A cualquier asociado que quiera que
le respondamos cualquier duda le
atenderé personalmente en
el teléfono 902929909 o por
vía email en: andria@ozonia.es.